TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Bienvenido al sitio web de Destino China. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma digital, así como la contratación de nuestro servicio de diseño de itinerarios y asesoría de viajes personalizados a China. Al navegar por este sitio o solicitar una propuesta de viaje, usted acepta de manera expresa los términos aquí descritos.
1. Objeto del Servicio y Modelo de Negocio
Destino China opera como una agencia especializada en el diseño de viajes 100% personalizados a China para viajeros de la República Mexicana y otros países de habla hispana, operando de manera completamente digital.
Alcance: Nuestro servicio incluye el diseño de itinerarios a medida, asesoría personalizada, recomendación de vuelos y hospedaje, planeación de transporte interno en China, recomendaciones gastronómicas/culturales y asistencia digital antes y durante el viaje.
Precios y Moneda: De conformidad con el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en México, todos los precios mostrados o cotizados final e inicialmente a los usuarios se expresarán en Pesos Mexicanos (MXN) y reflejarán el precio total neto, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.
2. Métodos de Pago y Seguridad Comercial
Procesamiento de Pagos: Para la contratación de las asesorías y el diseño de itinerarios, la plataforma utiliza pasarelas de pago cifradas y seguras de terceros (como Stripe, PayPal y/o Mercado Pago), así como transferencias bancarias mediante el sistema SPEI.
Responsabilidad de Datos Bancarios: Destino China no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito de los usuarios. Toda la responsabilidad de seguridad informática en las transacciones bancarias es delegada por completo a los proveedores externos de las pasarelas de pago mencionadas.
3. Propiedad Intelectual y Protección de Contenido
Todo el contenido visual, logotipos oficiales, textos informativos sobre cultura, artículos de blog, fotografías originales de destinos (incluyendo Yangshuo, Guilin y Lijiang) y ejemplos de itinerarios personalizados expuestos en este sitio web son propiedad exclusiva de Destino China. Queda estrictamente prohibido a cualquier tercero copiar, reproducir, modificar, distribuir o revender cualquiera de nuestros contenidos informativos o estructuras de diseño sin una autorización previa y por escrito de los titulares de la marca.
4. Responsabilidad y Exclusiones del Servicio
Naturaleza de Asesoría: Destino China actúa como un consultor y planificador experto encargado de estructurar la mejor ruta, recomendar servicios logísticos idóneos y guiar al usuario. La contratación final de vuelos, reservas de hotel específicas y compra de tickets de transporte terrestre interno se realiza en plataformas autorizadas; por lo tanto, no somos responsables por cancelaciones de aerolíneas, retrasos de trenes o fallas operativas de los hospedajes seleccionados.
Disponibilidad y Modificaciones: Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar las propuestas de itinerario si las condiciones de viaje en China, regulaciones de visados, o disponibilidad de transporte interno cambian de forma imprevista antes de concretar la reserva, garantizando la devolución inmediata de los montos abonados a nuestra agencia si la cancelación es de nuestra autoría.
5. Política de Cancelación y Reembolsos (Servicios Personalizados)
Excepción por Personalización Artesanal: Al tratarse de un servicio de diseño de itinerarios construido desde cero y a la medida exacta de los intereses, presupuesto y fechas de un cliente específico, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el proceso de planeación y co-diseño de la ruta haya comenzado, excepto si existiera una falla grave o incumplimiento evidente atribuible directamente a la agencia.
Derecho de Revocación: Para las asesorías iniciales estándar o consultas generales, el usuario dispondrá de un plazo de 5 días hábiles a partir de la contratación del servicio para solicitar cualquier cancelación, siempre y cuando dicho servicio no haya sido ya ejecutado o entregado.
Método del Reembolso: En aquellos casos excepcionales donde un reembolso sea procedente, la devolución de los fondos se efectuará única y exclusivamente a través de la misma pasarela de pago (Stripe, PayPal, Mercado Pago) o cuenta bancaria utilizada originalmente por el cliente.
6. Jurisdicción y Solución de Controversias
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier reclamación formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o disputas legales de carácter civil, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
